Telefonische ontvangst

Aantal vacatures: 15

Duur: 6 uur les

Prijzen: €230 incl. BTW
BTW: 21%

een bedrijf

Voor het gebruik van opleidingscheques voor een bedrijf, download het formulier (betaalmiddel alleen geldig voor bedrijven).

Informatie aanvraag

Doelstellingen

● Bewustmaking van het luisteren naar de telefoon
● Zorgen voor professionele afhandeling van gesprekken

Geen toelatingsvoorwaarden

De specifieke kenmerken van het beroep van de opvang en met name van de telefonische ontvangst
De behoeften van de mens
Communicatieprincipes die geschikt zijn voor de telefoon: vraagtekens, helpen de situatie te verduidelijken, noodsituatie te helpen oplossen en zich te richten op adequate hulp
Actief luisteren
Efficiënte taal: herformulering, woordenschat
Agressiviteit en beheersing van emoties

PROTECTION UNIT ACADEMY
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL

Registratieformulier voor individuen - Registratieformulier voor bedrijf
Dit document moet per post worden verzonden naar Protection Unit Academy, 19 rue de la Station op 1300 Limal, « ter attentie van de receptie », of via email naar het adres « [email protected] ». Vergeet niet om de nodige bijlagen aan uw registratie toe te voegen.

Prijs per mogelijk

We hebben in onze prijs inbegrepen: