Objectifs
- Découvrir ce qu’il ne faut surtout pas faire.
- Désamorcer en évaluant la situation conflictuelle.
- Donner une porte de sortie à la personne, mieux comprendre son état émotionnel suite à son vécu contextuel.
Programme
(6 heures de cours)
-
Formation :
6 heures de cours
Conditions d'admission
Contenu
- Les techniques de communication : écoute active, la carte du monde, reformuler, empathie.
- L’aspect préventif : organisation de l’environnement, stratégies, sécurité.
- L’observation anticipative : communication non verbale (espace, gestes, regard).
- Mise en situation
Lieux
PROTECTION UNIT ACADEMY
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL
ou dans votre entreprise !
Documents requis pour l'inscription
Pour l’utilisation des chèques formation, nous avons besoin des deux codes et de la fiche signalétique de chaque participant (télécharger ici).
Prix
Prix par groupe sur demande
Nous avons inclus dans notre prix :
- Accueil café
- Bouteilles d’eau
- Lunch et boisson du midi
Sessions
1 journée de 6h de formation
