Gestion de conflits : techniques de détection et désamorçage

- Identifier la source ou l’origine du conflit

- Identifier l’imminence d’un conflit

- Utiliser les outils adaptés pour désamorcer un conflit

- Mieux comprendre les relations interpersonnelles et mieux gérer sa communication ainsi que sa gestion des émotions

- Choisir la position idéale à adopter et mettre en place une stratégie de négociation pour aborder sereinement le conflit

- Garder le contrôle en cas de gestion de conflit imprévisible, afin de favoriser son développement personnel et son bien être

- Travailler sur des cas pratiques (exercices durant le cours) afin d’inciter le participant à la réflexion. Le but sera de travailler en face to face dans des scénarios précis pour mettre le participant face à divers    conflits.

-  Face à des situations potentiellement dangereuses et stressantes, l’accent sera mis sur des techniques de détection et de désamorçage de conflit.

• Techniques de détection et de désamorçage de conflit : 4 heures de cours

Après une introduction sur les conflits, nous apprendrons à dépasser le conflit par diverses méthodes. Nous travaillerons ensuite sur la prévention des conflits par diverses techniques qui pourront rendre notre vie de tous les jours plus agréable. Nous apprendrons à détecter et à désamorcer un conflit pour garder la maîtrise d'une situation imprévisible.

ou dans votre entreprise !

190 € TTC / personne

Café/eau inclus