Conflictbeheer

La gestion des tensions au téléphone - appréhender les techniques

Informaties

De volgende trainingsdatums zijn op aanvraag beschikbaar.
Neem contact met ons op voor meer informatie.
Aantal vacatures: 15
Duur: 6 uur les
Prijzen: €820,00 excl. BTW
BTW-vrijstelling van artikel 44, § 2, 4° WBTW
Taal:
Plaats:
Pre-registratie
Bereid u voor op uw volgende opleiding

Doelstellingen

● Zorgen voor professionele verwerking van alle gesprekken.
● Conflictgesprekken beheren door zich aan te passen aan moeilijke mensen.
● De samenhang van het team versterken.
● Gebruik de communicatiemiddelen.

Toelatingsvoorwaarden

Geen toelatingsvoorwaarden

Programma

  •  Scherpheid en de technieken daarvoor: empathie, gereedschap.
  • Je emoties controleren: praktijkgevallen.
  •  De vraag: verschillende typen, actief luisteren.
  •  Synchronisatie: de aard van de contactpersoon, de behoeften, de argumentatie.
  •  Negatieve houdingen: dominant-gedomineerde relatie, creatief zijn, bezwaren behandelen.

Locaties

FACT TRAINING CENTER
Rue de la Station 19

1300 LIMAL

of in uw bedrijf...

Vereiste documenten bij inschrijving

Registratieformulier voor individuen - Registratieformulier voor bedrijf
Dit document moet per post worden verzonden naar Fact Training Center, 19 rue de la Station op 1300 Limal, « ter attentie van de receptie », of via email naar het adres « info.training[email protected] ». Vergeet niet om de nodige bijlagen aan uw registratie toe te voegen.
Voor het gebruik van opleidingscheques hebben we de twee codes en het gegevensblad van elke deelnemer nodig (download hier).

Prijzen

Prijs per groep: € 820


We hebben in onze prijs inbegrepen:

  • Onthaal met koffie/tea
  • Flessen water
  • Dranken
  • Lunch

*Btw-vrije prijs overeenkomstig artikel 44 van het btw-wetboek

Neem contact met ons op voor meer informatie over deze opleiding

010 418 840

Bereid u voor op uw volgende opleiding

Andere opleidingen in deze categorie

Meer opleidingen bekijken