Doelstellingen
● Zorgen voor professionele verwerking van alle gesprekken.
● Conflictgesprekken beheren door zich aan te passen aan moeilijke mensen.
● De samenhang van het team versterken.
● Gebruik de communicatiemiddelen.
Toelatingsvoorwaarden
Geen toelatingsvoorwaarden
Programma
- Scherpheid en de technieken daarvoor: empathie, gereedschap.
- Je emoties controleren: praktijkgevallen.
- De vraag: verschillende typen, actief luisteren.
- Synchronisatie: de aard van de contactpersoon, de behoeften, de argumentatie.
- Negatieve houdingen: dominant-gedomineerde relatie, creatief zijn, bezwaren behandelen.
Locaties
FACT TRAINING CENTER
Rue de la Station 19
1300 LIMAL
of in uw bedrijf...
Vereiste documenten bij inschrijving
Voor het gebruik van opleidingscheques hebben we de twee codes en het gegevensblad van elke deelnemer nodig (download hier).
Prijzen
Prijs per groep: € 820
We hebben in onze prijs inbegrepen:
- Onthaal met koffie/tea
- Flessen water
- Dranken
- Lunch
*Btw-vrije prijs overeenkomstig artikel 44 van het btw-wetboek
1 090
incl. BTW
