Développer des relations efficaces par l'analyse de ses émotions

• Développer les techniques de communication, la qualité d’écoute active et des capacités relationnelles.
• Conscience des distorsions en communication.
• Prise de conscience des états émotionnels.
• S’exercer à des comportements efficaces pour créer un climat favorable.
• Apprendre à relativiser

• Formation : 6 heures de cours

• Prendre conscience du processus de communication (circuit, représentations, interprétation, communication non verbale).
• L’importance de l’observation.
• Connaitre ses qualités relationnelles : auto-évaluation.
• Reconnaitre et repérer les émotions : déclencheurs, gestion, réactions qu’elles peuvent induire.
• Anticiper et gérer des situations délicates.
• Connaitre son style relationnel.
• Passer d’un comportement passif, agressif à un comportement assertif.
• Expérimenter l’écoute active lors de mise en situation.

ou dans votre entreprise !

1 journée de 6h de formation