Objectifs
- Développer les techniques de communication, la qualité d’écoute active et des capacités relationnelles.
- Conscience des distorsions en communication.
- Prise de conscience des états émotionnels.
- S’exercer à des comportements efficaces pour créer un climat favorable.
- Apprendre à relativiser
Programme
(6 heures de cours)
-
Formation :
6 heures de cours
Conditions d'admission
Contenu
- Prendre conscience du processus de communication (circuit, représentations, interprétation, communication non verbale).
- L’importance de l’observation.
- Connaitre ses qualités relationnelles : auto-évaluation.
- Reconnaitre et repérer les émotions : déclencheurs, gestion, réactions qu’elles peuvent induire.
- Anticiper et gérer des situations délicates.
- Connaitre son style relationnel.
- Passer d’un comportement passif, agressif à un comportement assertif.
- Expérimenter l’écoute active lors de mise en situation.
Lieux
FACT TRAINING CENTER
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL
ou dans votre entreprise !
Documents requis pour l'inscription
Prix
Prix par groupe : 820 €
Nous avons inclus dans notre prix :
- Accueil café
- Bouteilles d’eau
- Lunch et boisson du midi
*Prix exempté de TVA selon l'article 44 du code TVA
Sessions
1 journée de 6h de formation