Objectifs
- Connaitre les principes de la négociation
- Acquérir les atouts et les techniques de la négociation
- Adopter les bons comportements du négociateur
- Connaitre son style de négociateur
- Définir les stratégies de négociation
- Gérer les conflits dans le cadre d’une négociation
Programme
(6 heures de cours)
-
Formation :
6 heures de cours
Conditions d'admission
Contenu
- L’organisation et la structure de la négociation : définitions, composante, types, planifications et préparation
- La communication : la communication verbale et non verbale, les obstacles, les techniques
- La stratégie de la négociation : créer un environnement gagnant/gagnant
- La relation avec l’interlocuteur : méthode d’écoute, analyse des besoins, argumentaires, comment traiter les objections, assurer un service de qualité
Lieux
PROTECTION UNIT ACADEMY
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL
ou dans votre entreprise...
Documents requis pour l'inscription
Prix
Prix par groupe sur demande
Nous avons inclus dans notre prix :
- Accueil café
- Collation
- Bouteilles d’eau
- Lunch et boisson du midi
*Prix exempté de TVA selon l'article 44 du code TVA
Sessions
1 journée de 6 H de formation
